對公打款37天后,百度推廣賬戶依然不能正常使用。是百度推廣業務總部對代理商監管的失職,還是代理商拿到獨家代理之后肆無忌憚?
百度推廣,讓站長既愛又恨
2007年,筆者憑借著自學的asp+access知識,在“你好,萬維網”(現已倒閉)平臺上注冊了域名,上線了第一個網址導航站。因為不會推廣,日流量也一直不能破百。那時急功近利,注冊了一些廣告聯盟,最正規最有錢的聯盟當屬百度聯盟了。那時候百度聯盟門檻很低,只要是備案的域名都可以掛廣告,同時還能申請百度搜索聯盟:即用你申請的百度首頁或搜索框進行搜索,別人點擊搜索結果上的廣告,你便能獲得收益。那時也是手欠,自己在網吧點過幾次,賬戶上果然多了十幾塊錢。然后,百度聯盟的賬戶就被封了,并永久不予解封,于是跟百度聯盟揮淚告別。
為什么說百度聯盟呢,因為百度聯盟掛的就是百度推廣的廣告。有廣告主付費,這些網站主才能獲得百度平臺分剩下的收益。百度聯盟不能做了,一些小平臺的收益基本上也就0.1元以下每IP的,彈窗廣告則更低至4元/千IP。沒辦法,誰讓自己把賬戶搞砸了呢。
作為站長,我也一直關注著站長圈的動態,2011年左右流行淘寶客,我也注冊了一個賬戶,那時候淘寶客還能推廣搜索結果頁,許多灰帽把關鍵詞優化到百度第一位,借助百度的流量大賺一筆,那時最賺錢的關鍵詞莫非“減肥”和“壯陽“類的了。而我自己順手搭了個wordpress的簡易站,布了一些長尾關鍵詞,掛了一些禮品類的鏈接,在2012年圣誕節還小賺了3000大洋呢。所以我的SEO生涯也便從2012年開始。
再后來,淘寶禁用了搜索結果頁,一些灰帽也不那么靈光了,但還是支持百度推廣的。于是一些人又靠百度付費推廣跳轉到淘寶又賺了幾年。
其實自2012年之后,百度對SEO尤其是灰帽SEO的打壓力度明顯加大了。像之前那些橋頁、虛擬外鏈、爬蟲欺騙漸漸不太好使了,個別也會有一些出色的站但都是一些模仿不來的。百度SEO的難度也逐漸加大。
那幾年,SEO的書籍和資料也是鋪天蓋地,也出現了幾個業界大佬。在我看了幾本書之后發現其實SEO并沒有太深奧的東西,不過是與搜索引擎算法和競爭對手資源的博弈,而我的興趣也越來越大,之后的工作多多少少都與SEO有關了。
繞不過去的獨家代理
谷歌退出中國之后,百度更是各位站長必爭之地,百度的付費業務也越來越好。雖然早就知道百度推廣在國內效果很好,但看著點擊一次幾毛幾塊的廣告費我個人是不愿意花的,也不主張公司花這錢,畢竟咱用免費的SEO技術也能實現不是嗎?但面對一些新品牌或一些沒有好好經營的老站,百度推廣還是能很快出效果的。我在2014年的工作是推廣羊毛衫的網站,需要用百度競價推廣,于是便接觸了百度推廣賬戶。
百度推廣賬戶的后臺功能還是很多的,我感覺最有用的是能查閱關鍵詞的熱度和搜索量,這比百度指數的參考價值要高得多。那時候百度指數還是可免費創建的,用不同客戶端連續一周搜索某個詞就能創建出這個詞的指數,不像后來還得花錢買出指數。那段時間我主要還是做SEO,推廣賬戶只是調整預算和創意的在線時間,畢竟百度這邊有專人給維護的(當然不會給你省錢)。
自己獨立操作百度推廣賬戶則是2017年,管理一個旅游方面的項目。之前怎么開的戶不清楚,但17年就必須通過百度的代理進行開戶,而在省會石家莊,只能找百度代理河北省總代——河北盤古網絡技術有限公司。
沒錯,沒的選擇。要想用百度,就得上盤古。那時候360和搜狗也都是通過自己省級或市級的代理商進行業務管理。
之后跳槽到現在的公司,更是百度推廣的重度用戶,每個月三五萬的推廣費花著,盤古這邊一有活動就叫我們,供著跟爺一樣。但是后來公司轉型,搜索推廣的預算漸漸少了,主要做社群營銷了。直到2019年百度賬戶就停用了。
停用之后,盤古還換了好幾個客服、打過好幾次電話問我們要不要續費,我都以沒預算回絕了,后來就沒再聯系。直到今年公司有新業務上線,需要做品牌推一個雙十一的活動,我們領導撥了10000塊錢,讓我負責百度推廣。我這才又重新聯系到河北盤古(沒別的選擇,而且也是老合作客戶了)。
服務費漲價,服務質量掉價
咨詢了一下之前聯系過的盤古客服(謝某),說老客戶重新用要一次性充值20000元廣告費+2200元服務年費(2018年是1800元/年),直接超出我們的預算。因為同事有個朋友在河北盤古工作,通過這個同事的朋友,問出來的結果是老客戶充5000元廣告費+服務年費就行,新客戶是10000元廣告費+2200元服務年費。因為我們公司跟之前的盤古客服有綁定關系,所以還得跟之前的客服(謝某)對接。
10月20日,跟謝某交談過后,承認只充5000元+2200元+600元(加認證V費)共7800元賬戶就能用了。在重置了原賬戶密碼后,我說了一下我們需要更換一個推廣域名,并且公司因為從省級公司升級為國家級(不帶省名),讓她在后臺也更新一下,她說都沒問題。然后我跟領導反映了一下,領導二話不說就把錢批了。當天下午就把錢對公打款打過去,給了她匯款截圖,她也確認收到了。之后就開始漫長等待。
因為我們公司有個雙十一的活動,要在11月3日開始。所以我們提前兩周時間開百度推廣賬戶是完全有時間量的。10月27號,我再次問謝某賬戶的進度時,她說問一下就沒了下文。10月29日我再問,說要申請更名,需要注冊新賬戶。要了我們最新的營業執照掃描件。11月1日跟我說“明天上線“。11月2日我再問的時候說要看一下,又沒了下文。11月3日說今天會下發新賬戶密碼,讓我發給她,她給加V就能用了。過了一會跟我要電子營業執照,說掃描件不能用,讓法人認證。當天我通過領導和領導的領導聯系到法人,進行了掃碼下載電子營業執照,傳給了她,她說剩下的她們來操作。然后就又沒下文了。11月5日,我問她進度,她讓我進賬戶看有沒有二維碼,我說電子執照都給了你了。11月8日她說她們操作不了,需要法人當場再掃碼。我去,我聯系一次法人相當麻煩。因為疫情我們領導居家隔離,這段時間我也沒麻煩領導,我不催盤古,盤古肯定不會問進度。11月23日,又費了好大力氣聯系到了法人掃碼。11月24日一早就告訴謝某電子營業執照掃碼完畢,她說她處理剩下的流程。11月25日再催,說去看一下。11月26號再催,電話里說嫌我電子營業執照提交的晚,說又得機審又得人審,一般都得三五天的時間。你要是10月20號告訴我需要這些我早準備好了。
說得有點啰嗦,但這些一點都不夸張。我們的溝通主要是用微信,除非微信一天以上不回我才電話聯系的。我保留著完整的微信聯系聊天記錄和通話記錄作為服務質量的評價,必要的情況下可以提交給百度總部或12315。
寫在最后
我兩年多沒用百度推廣了,不知道推廣質量如何,但我預期是好的。但是百度推廣代理商的這番面孔,我是斷然不敢在河北省再用百度推廣了。太傷心!